Поддержка

Компания «АЛЬФА ДОК» в целях обеспечения максимальной эффективности работы системы делопроизводства и документооборота на предприятии и достижения поставленных задач перед системой предлагает на выбор 3 плана поддержки. Каждый последующий план включает в себя услуги и работы предыдущего с расширенными параметрами. Подробная информация представлена в следующей таблице:

Базовый
Цена 10 000 руб./мес. *
  • Предоставлять Заказчику информационно-консультационные услуги по работе с ПО Заказчика не более 10 часов за 1 календарный месяц по телефону, электронной почте или через форум;
  • Выезжать в офис Заказчика по его требованию для оказания информационно-консультационных услуг не более 1-го раза за месяц, при условии нахождения Заказчика в пределах Московской Кольцевой Автомобильной Дороги (МКАД). При нахождении Заказчика в другом городе, существует возможность проводить онлайн видео консультацию через сеть интернет;
  • Предоставление и установка обновлений в течение срока технической поддержки.
Расширенный
Цена 15 000 руб./мес. *
  • Услуги по плану «Базовый» с параметрами: 20 часов, 2 раза в месяц;
  • Производить по письменному требованию Заказчика изменения в ПО, которые являются незначительными и не затрагивают общую схему функционирования ПО (Адаптация ПО под нужды Заказчика).
Бизнес (Все включено)
Цена 30 000 руб./мес. *
  • Услуги, предоставляемые в плане «расширенный» с параметрами: 40 часов, 4 раза в месяц;
  • Услуги по администрированию системы;
  • Заполнение справочников системы («Должности», «Проекты», «Календарь», «Пользователи», «Группы доступа» и т.д.);
  • Помощь в описании бизнес процессов в компании, которые планируется перевести в документооборот;
  • Создание стандартных маршрутов и регистрация их в системе, на основе описания бизнес процессов, полученных от Заказчика;
  • Настройка системы создания резервных копий и контроль целостности;
  • Запись видеороликов, обучающих работе в системе, не более двух в месяц;
  • Подготовка регламентов и нормативных документов;
Примечание *
Компания «АЛЬФА ДОК» предоставляет скидку в размере 10% на услуги по сопровождению работы системы делопроизводства и документооборота на предприятии и при условии оплаты на 6 (шесть) месяцев вперед. В сумму технической поддержки не включена стоимость выезда и проживания специалистов.